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BOAS PRÁTICAS NA UTILIZAÇÃO DE CARTÕES
Sobre o Cartão
- Se possuir painel de assinatura, o cartão deve ser imediatamente assinado após a sua recepção.
- Guarde sempre o cartão em local seguro, que não seja de fácil acesso a terceiros.
- Mantenha o cartão em perfeitas condições e evite coloca-lo junto a materiais abrasivos, fontes de calor e radiação eletromagnéticas, pois poderão danificar as informações gravadas no cartão, dificultando a sua utilização.
- Esteja atento à data limite de validade do seu cartão. Quando atinjir a data, deverá destruí-lo inutilizando a banda magnética e painel onde consta a sua assinatura (se existir), antes de deitá-lo fora.
- Leia atentamente toda a correspondência enviada pela entidade emissora do cartão, pois poderá conter informações sobre a conta associada ao cartão e outras de seu interesse.
- Confirme periodicamente os movimentos do seu cartão e se detectar operações que não tenha efectuado, contacte de imediato a entidade emissora do cartão.
- Solicite a minuta de contrato, sempre que a entidade emissora disponibilizar cartão não solicitado.
Sobre o Código Secreto
- O código secreto, também denominado código pessoal ou PIN é pessoal e intransmissível, deverá ser memorizado ou guardado em local diferente do local que usualmente guarda o seu cartão, sempre em local seguro e de difícil acesso a terceiros.
- Em circunstância alguma divulgue o seu código secreto.
- Evite usar o cartão em locais onde verifique movimentações suspeitas.
- Nunca escreva o código secreto no próprio cartão, nem em qualquer outro lugar junto do mesmo.
- Para a sua comodidade e fácil memorização, pode sempre alterar o código secreto em qualquer terminal MULTICAIXA, colocando um novo código facilmente memorável, porém nunca utilize conjugações do ano de nascimento ou dia e mês de aniversário.
Sobre a Utilização de Cartões
- Verifique que o terminal MULTICAIXA está em perfeitas condições e não apresenta quaisquer indícios de tenha sido vandalizado, alterado ou modificado.
- Certifique-se que o leitor do cartão (ranhura de acesso ao cartão) apresenta o seu aspecto normal e que permita a entrada do cartão sem dificuldade.
- No momento da marcação do código secreto, deve garantir que o faz em devidas condições de privacidade, protegendo a sua digitação do olhar de terceiros.
- Evite a ajuda de terceiros para efectuar levantamentos, pagamentos ou quaisquer transacções por si ou em caso de anomalia de funcionamento do equipamento.
- Sempre que realizar algum pagamento, nunca deve perder o seu cartão de vista e deve certificar-se de que o cartão é passado num único equipamento leitor.
- Se for o caso, apenas assine o comprovativo da transacção devidamente preenchido, certificando o valor a pagar e nunca em branco.
- Ao efectuar o pagamento, após confirmar o valor e digitar o código secreto, não permita que repitam a operação sem que o terminal apresente uma mensagem de que a primeira tentativa foi anulada ou mal sucedida.
- Exija sempre um comprovativo de compra/pagamento para que possa validar com o extracto bancário junto do seu banco.
- Quando tiver que cancelar reservas feitas com o seu cartão, faça-o logo que tomar a decisão. Anote o código de cancelamento e/ou o nome da pessoa notificada.
- Cancele o cartão que não usa.
- Sempre que efectuar pagamentos com o cartão, não permita que o vendedor anote o número do seu documento de identificação.
- Faça uma lista com todos os números de cartões que possui, bem como, os telefones de emergência das respectivas entidades emissoras e guarde-a em lugar seguro.
- Em caso dúvidas sobre a utilização do cartão, deve contactar de imediato a entidade emissora do cartão.
- Se perder o cartão ou lhe for roubado, deve informar de imediato a entidade emissora do cartão e as autoridades policiais.